سياسة الاستبدال و سياسة الاسترجاع:
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال
المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعةالأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط استبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
لا يحق للمستهلك استبدال أو ترجيع المنتج في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
2- إذا عدت المدة المحددة للترجيع (7 ايام من تاريخ الاستلام)
3- اذا كانت القطعة مخفضة عن سعرها الاصلي.
4- إذا لم تكن القطعة في حالتها الأصلية
المنتجات التي لا تستطيع استبدالها أو استرجاعها:
الأكسسوارات (يشمل القبعات)
العطور
القطع المخفض عليها
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك
استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
تسعدنا مساعدتك وادارة جميع طلباتك المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع
تسري سياسية الارجاع والاستبدال الخاصة بنا لمدة ٣ ايام عمل من تاريخ استلام المنتج ، وتسري فقط إذا كان المنتج بنفس حالته جديداً ، وفي حالة تسمح باعادة بيعة ، وكانت المكونات الاستهلاكية والملحقات لاتزال مغلقة مع وجود المنتج بجميع مواد التغليف سيتم التاكد ، وفي حالة المنتج سليم بنفس حالته جديد يتم استبدال المنتج أو استرداد قيمته خلال سبعة أيام .
ملاحظة ( المنتجات التي عليها عروض لا تستبدل ولا تسترجع ، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج )
